磋商邀請(qǐng)
各潛在供應(yīng)商：
重慶銀行股份有限公司現(xiàn)就鏸渝云管家管理系統(tǒng)項(xiàng)目(2021)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)。現(xiàn)邀請(qǐng)符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)活動(dòng)。
一、項(xiàng)目概況
1、項(xiàng)目名稱：鏸渝云管家管理系統(tǒng)項(xiàng)目(2021)
2、項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算：280萬(wàn)元
3、服務(wù)內(nèi)容：基于行方現(xiàn)有的企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)或新型零售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，進(jìn)行“鏸渝云管家管理系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與行方小微數(shù)據(jù)集市和其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，符合行方質(zhì)量與進(jìn)度要求，提供業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，完成知識(shí)轉(zhuǎn)移，負(fù)責(zé)試運(yùn)行期以及免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)的運(yùn)行維護(hù)。具體詳見(jiàn)：《重慶銀行小微企業(yè)鏸渝云管家管理系統(tǒng)總體技術(shù)方案》。
4、服務(wù)期限：從合同簽訂開(kāi)始，至項(xiàng)目合同服務(wù)期滿，并辦理完相關(guān)項(xiàng)目交接和項(xiàng)目尾款結(jié)算。
5、服務(wù)地點(diǎn)：重慶銀行。
6、履約保證金：合同總金額的5%。
7、對(duì)擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求：
（1）基本要求：參與本項(xiàng)目的人員必須為供應(yīng)商的正式員工。
（2）人員結(jié)構(gòu)及數(shù)量的要求：本項(xiàng)目要求配備專職的項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家等項(xiàng)目重要實(shí)施人員，同時(shí)要求以上人員具有扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的項(xiàng)目及相關(guān)平臺(tái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需提供不少于8人的駐場(chǎng)實(shí)施人員。
（3）人員穩(wěn)定性的要求：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，采購(gòu)人有權(quán)要求對(duì)不符合需求實(shí)施要求的成員進(jìn)行替換；未經(jīng)采購(gòu)人同意，項(xiàng)目核心人員（項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家）在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中不得隨意更換，核心人員更換情況納入人員穩(wěn)定性考核；基于需求實(shí)施工作整體計(jì)劃表，明確項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人工作時(shí)間，非計(jì)劃內(nèi)的休假要提前一周通知采購(gòu)人，并取得采購(gòu)人的同意。采購(gòu)人將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員的穩(wěn)定性和出勤率進(jìn)行考核，考核不達(dá)標(biāo)的將調(diào)整付款進(jìn)度或扣減一定款項(xiàng)。
具體人員要求如下：
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角色
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駐場(chǎng)要求
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能力要求
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項(xiàng)目總監(jiān)
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階段駐場(chǎng)
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具有10年以上銀行相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程、全方位的有效管理，履行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的職責(zé)。
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項(xiàng)目經(jīng)理
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全程駐場(chǎng)
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具有5年以上銀行零售或公司CRM相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，近三年至少應(yīng)擔(dān)任2個(gè)及以上銀行零售或公司CRM項(xiàng)目經(jīng)理工作；
直接對(duì)項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)工期，質(zhì)量的控制（包括：總體制定、執(zhí)行、跟蹤、調(diào)整相關(guān)計(jì)劃，協(xié)調(diào)項(xiàng)目可用資源）確保項(xiàng)目按要求完成。
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業(yè)務(wù)專家
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階段駐場(chǎng)
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要求具備5年以上銀行零售或公司CRM相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，近三年至少完成過(guò)2家及以上銀行客戶數(shù)據(jù)分析相關(guān)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)咨詢分析和解決方案提供等工作；
協(xié)同重慶銀行業(yè)務(wù)人員完成包括：需求分析、需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)任務(wù)，并配合準(zhǔn)備測(cè)試案。
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技術(shù)經(jīng)理
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全程駐場(chǎng)
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要求具備5年以上銀行零售或公司CRM 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，近三年使用中選公司產(chǎn)品完成過(guò)2家及以上零售或公司CRM項(xiàng)目工作，并擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理角色。
指導(dǎo)項(xiàng)目組成員按規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等。
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其他人員（包含但不限于需求分析人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員）
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階段駐場(chǎng)
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必須有兩年及以上銀行相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使用中選人公司產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)一年以上開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┕ぷ鳌?/span>
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8、服務(wù)成果要求：
須按照《重慶銀行小微企業(yè)鏸渝云管家管理系統(tǒng)總體技術(shù)方案》的相關(guān)要求完成鏸渝云管家管理系統(tǒng)的建設(shè)，并按行方項(xiàng)目管理的要求提交規(guī)范性的項(xiàng)目文檔及代碼，完成二次培訓(xùn)使得我行具有使用、運(yùn)維及二次開(kāi)發(fā)的能力。
9、服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收要求：項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程及交付物成果、知識(shí)轉(zhuǎn)移均應(yīng)符合行方項(xiàng)目管理、質(zhì)量管控、及項(xiàng)目驗(yàn)收要求。
10、售后服務(wù)要求：
需提供不低于一年的現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，書面承諾本系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)應(yīng)包含不少于2人3個(gè)月的駐場(chǎng)技術(shù)支持，且支持人員必須為外包商本次系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)施人員。免費(fèi)維保期內(nèi)的服務(wù)包括但不限于在需求范圍內(nèi)應(yīng)免費(fèi)提供及時(shí)、完善的后續(xù)指導(dǎo)、效果跟蹤與技術(shù)支持等服務(wù)，具體負(fù)責(zé)解答采購(gòu)人業(yè)務(wù)部門、分支行提出的各類電話咨詢，包括成立專家團(tuán)隊(duì)提供上門或其他咨詢服務(wù)，能全面跟蹤需求落地情況，及時(shí)測(cè)評(píng)實(shí)施效果，提供持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃建議等，以及在系統(tǒng)出現(xiàn)故障、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品缺陷等情況時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
需提供本系統(tǒng)所基于的原型產(chǎn)品自身缺陷的免費(fèi)補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)軟件安全優(yōu)化及升級(jí)服務(wù)，如由于重慶銀行其他相關(guān)系統(tǒng)升級(jí)改造對(duì)本系統(tǒng)造成影響，外包公司需積極配合解決。技術(shù)支持服務(wù)一般問(wèn)題需在1個(gè)工作日內(nèi)予以明確答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題需在3個(gè)工作日內(nèi)予以明確答復(fù)。
11、報(bào)價(jià)要求：
報(bào)價(jià)應(yīng)為項(xiàng)目包干價(jià)，包含所需的人工費(fèi)用、交通工具、辦公設(shè)施、第三方軟件、稅費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用等。
12、付款方式：第一次：合同簽訂后支付合同總價(jià)的10%；
第二次：完成需求分析，形成《需求規(guī)格說(shuō)明書》，支付合同總價(jià)的10%；
第三次：完成第一階段投產(chǎn)，驗(yàn)收合格后，支付合同總價(jià)的30%；
第四次：完成第二階段投產(chǎn)，且穩(wěn)定運(yùn)行三個(gè)月，驗(yàn)收合格后，支付合同總價(jià)的40%。
第五次：一年免費(fèi)維護(hù)期滿，通過(guò)最終驗(yàn)收，支付合同總價(jià)的10%。
付款前，成交供應(yīng)商需提交等額可全額抵扣的增值稅專用發(fā)票。
13、其他要求：評(píng)標(biāo)時(shí)由投標(biāo)人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施方案（技術(shù)部分）進(jìn)行陳述，時(shí)間5-8分鐘。
二、供應(yīng)商資格條件
詳見(jiàn)磋商文件。
三、獲取磋商文件方式：在我行官網(wǎng)（http://www.cqcbank.com/）,重慶招標(biāo)代理集團(tuán)官網(wǎng)獲取采購(gòu)文件。
四、響應(yīng)文件提交信息
提交首次響應(yīng)文件時(shí)間： 2022年 1 月 19 日， 14: 00 （北京時(shí)間）
提交首次響應(yīng)文件截止時(shí)間： 2022 年 1 月 19 日， 14: 30 （北京時(shí)間）
首次響應(yīng)文件開(kāi)啟時(shí)間：2022 年 1 月 19 日， 14 :30 （北京時(shí)間）
響應(yīng)文件提交地點(diǎn)：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號(hào)重慶銀行股份有限公司28樓2會(huì)議室
五、聯(lián)系事項(xiàng)
采 購(gòu) 人：重慶銀行股份有限公司
聯(lián) 系 人：周老師（采購(gòu)事宜） 劉老師（需求事宜）
電 話：023-63367309 023-67667235
地 址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號(hào)重慶銀行股份有限公司
