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1．招標條件
本項目2021年度“重慶好禮”平臺運營服務外包已由重慶市旅游營銷中心有限公司總支委會會議（2021-8）批準實施。項目業(yè)主為：重慶旅游文化傳媒（集團）有限責任公司，建設資金來自：業(yè)主自籌。招標人為重慶旅游文化傳媒（集團）有限責任公司，項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標。
2．項目概況與招標范圍
2.1服務地點：重慶市江北區(qū)北濱一路526號（招標人指定地點）。
2.2項目規(guī)模：“重慶好禮”線上平臺的日常運營（包括“重慶好禮”2.0微信小程序商城、“重慶文化旅游精品館”淘寶店鋪、“惠游重慶”有贊商城等業(yè)主方建立的線上店鋪）。若項目業(yè)主在其它衍生平臺新設線上店鋪，經(jīng)雙方商定后，由本項目中標單位負責運營，項目業(yè)主負責承擔新設店鋪開通費用，項目業(yè)主不對因新設店鋪增加的運營工作量向中標單位支付額外的運營服務費。
2.3服務周期：2021年5月-2022年3月。
2.4招標范圍：
（1）店鋪管理：線上店鋪的授權(quán)管理（包括：管理權(quán)限、賬號授權(quán)管理等）；店鋪配置管理（包括：店鋪設計與裝飾、商品分類管理等）；店鋪安全管理（包括但不限于：店鋪違規(guī)管理、申訴管理、投訴、索賠、侵權(quán)等問題的處理）。
（2）店鋪運營：商品運營（包括但不限于：根據(jù)供應商提供的商品信息，對部分商品進行文化包裝與價值挖掘，商品詳情頁展示，商品上下架等）；訂單管理（包括：訂單接單受理，物流訂單分發(fā)與跟蹤）；用戶管理；會員管理；評價管理；商戶激活；物流管理等。
（3）營銷活動：日常營銷活動開展，策劃并執(zhí)行專題促銷（大型/官方/店鋪/直播活動頁面等），拼團，互動營銷（微淘私域/粉絲群運營）；提供季度運營分析報告，其中淘寶店鋪的DSR（寶貝描述、買家服務、物流服務）在任何時段均不低于4.6分。
（4）供應商管理：店鋪供應商開發(fā)與對接，所有供應商商品信息化及審核整理，供應商合同簽署，協(xié)助店鋪做供應商對賬，供應商產(chǎn)品及價格迭代更新，開展營銷活動前與供應商定向拓展（包括但不限于營銷對接、價格商談等）。
（5）客服支撐：包括客服標準與客戶服務；售前咨詢，售后服務，投訴建議，店鋪違規(guī)處理，店鋪工單處理。
（6）流程制度：基于“重慶好禮”線上平臺運營管理需求建立運營相關規(guī)章制度。
3．投標人資格及業(yè)績要求
3.1本次投標人應滿足下列資格條件：
3.1.1投標人須具備獨立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照。
3.1.2投標人具有獨立承擔本項目的能力，2018年1月1日至今（以合同簽訂時間為準）具有1個100萬元及以上線上運營服務項目業(yè)績。
3.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。
4．招標文件的獲取
4.1本項目不需報名，開標時直接投標。凡有意參加投標者，請于2021年3月23日起，可以登錄重慶國際投資咨詢集團網(wǎng)直接下載招標文件、圖紙、答疑等開標前的有關資料。不管下載與否都視為投標人全部知曉有關招標過程和事宜。在公告期間，各投標單位應隨時關注網(wǎng)上發(fā)布的招標文件及相關修改內(nèi)容。
4.2自公告發(fā)出之日起，各投標單位應隨時關注招標文件及相關修改內(nèi)容。投標人如對招標文件有質(zhì)疑，須在規(guī)定質(zhì)疑期內(nèi)匿名質(zhì)疑發(fā)送至郵箱353357166@qq.com，提出質(zhì)疑時間應在2021年3月29日 9 時前（北京時間），過期不再受理質(zhì)疑。
5．投標文件的遞交
5.1投標截止和開標時間：2021年4月15日 10 時 00 分；投標文件遞交時間：2021年4月15 日 9 時 30 分至 10 時 00 分（北京時間）。
5.2投標和開標地點：重慶市江北區(qū)五簡路2號重慶咨詢大廈（具體詳見交當天一樓大廳電子顯示屏。）5.3逾期送達或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
6．發(fā)布公告的媒介
本次招標公告同時在《中國招標投標公共服務平臺》（http://www.cebpubservice.com）和《重慶國際投資咨詢集團網(wǎng)》（網(wǎng)址：http://www.cqiic.com/）上發(fā)布。
7．聯(lián)系方式
招標人：重慶旅游文化傳媒（集團）有限責任公司
地址：重慶市江北區(qū)北濱一路526號
聯(lián)系人：龔女士
聯(lián)系電話：13635360037
招標代理機構(gòu)：重慶招標采購（集團）有限責任公司
地址：重慶市江北區(qū)五簡路2號重咨大廈A棟1702
聯(lián)系人：唐女士
聯(lián)系電話：023-67790068
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