招標公告

（招標編號：SFG1900040489A）

項目所在地區(qū)：重慶市

一、招標條件

本重慶銀行企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金為自籌資金 350萬元；招標人為重慶銀行股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。

二、項目概況和招標范圍

規(guī)模：重慶銀行企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)項目,采購預算：350萬元。

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

(001) 重慶銀行企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)項目;

三、投標人資格要求

(001重慶銀行企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)項目)的投標人資格能力要求：

（一）具有獨立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋投標人公章）。

（二）2014年1月1日至2019年5月31日期間，實施企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的國內(nèi)銀行總行級相關案例不少于2個（案例須提供相關合同復印件并加蓋投標人公章，原件備查），案例時間以合同簽訂時間為準。

1、企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)案例主要是指對公客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）案例或經(jīng)評標委員會認定系統(tǒng)案例實質(zhì)性工作內(nèi)容與對公客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）類似的案例。

2、投標人須按照附件格式提交《案例實施說明書》，案例評審以《案例實施說明書》為依據(jù)。

（三）具有CMMI[1]-ML3或以上級別的認定證書（CMMI-ML3以上級別，即CMMI-ML4、CMMI-ML5），須提供認定證書復印件并加蓋投標人公章，原件備查。

（四）具備ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書和ISO27001信息安全管理體系認證證書（須提供認定證書復印件并加蓋投標人公章，原件備查）。

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2019年8 月 26日09時00分到2019年9 月18 日09時59分

獲取方式：凡愿意參加的潛在投標人，從本公告發(fā)布之日起至投標截止時間前，均可登錄（www.cqiic.com）直接下載獲取招標文件、答疑等開標前的有關資料。在公告期間，各投標人應隨時關注網(wǎng)上發(fā)布的招標文件答疑、補遺、澄清等文件內(nèi)容，不管投標人是否下載，均視為已知曉招標文件的全部內(nèi)容和有關事宜。本項目不需要報名，直接投標。

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2019年 9月18 日10時00分

遞交方式：重慶市江北區(qū)五里店五簡路2號重慶咨詢大廈開標廳（詳見A棟一樓指示屏）。現(xiàn)場遞交。

六、開標時間及地點

開標時間：2019年9 月 18日10時00分

開標地點：重慶市江北區(qū)五里店五簡路2號重慶咨詢大廈開標廳（詳見A棟一樓指示屏）。

七、其他

（1）服務內(nèi)容：完成系統(tǒng)建設并上線穩(wěn)定運行，同時符合行方質(zhì)量與進度要求，提供業(yè)務與技術培訓，負責試運行期以及免費維護期內(nèi)的運行維護。

（2）服務地點：重慶銀行。

（3）服務質(zhì)量及驗收要求：

按照我行項目管理要求完成《企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)業(yè)務及技術需求》各項內(nèi)容的建設，對整個項目的完成進度和質(zhì)量負責需要根據(jù)行內(nèi)項目管理辦法交付完整的項目文檔及全部源代碼，包括但不限于需求分析、項目計劃、項目周報、需求規(guī)格說明書、概要設計、詳細設計、數(shù)據(jù)庫設計、系統(tǒng)測試、壓力測試、性能測試、UAT測試、回歸測試、代碼注釋說明、操作說明、維護手冊、投產(chǎn)方案、培訓文檔、應急預案、項目總結等；需要對行內(nèi)業(yè)務人員、開發(fā)人員和運維人員分別進行培訓，以確保我行能夠使用、維護和二次開發(fā)；項目建設過程及交付物成果、知識轉(zhuǎn)移均應符合我行項目管理、質(zhì)量管控、及項目驗收要求。

（4）服務期限：從合同簽訂日開始，24個月內(nèi)完成開發(fā)測試上線工作，上線后有3個月試運行期，終驗后提供一年免費維保。

（5）服務成果要求：滿足《企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)業(yè)務及技術需求》。

（6）售后服務要求：維保要求:系統(tǒng)項目上線驗收合格后，至少包含3個月的試運行時間。最終驗收通過后，外包商需提供一年免費維護服務。在免費服務期內(nèi)，凡遇系統(tǒng)出現(xiàn)大的故障（如系統(tǒng)無法正常使用），需立即派遣本地維護人員到現(xiàn)場支持解決問題，如本地維護人員不在現(xiàn)場，需在接到行方電話咨詢后2小時以內(nèi)給出正式的解決方案并以公司郵件方式發(fā)出。

行方在此期間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)品缺陷，外包商需在接到行方正式問題郵件提出之日起，最長3日內(nèi)給出解決方案，最長1月內(nèi)下發(fā)升級包并完成缺陷修復。

（7）本次招標公告在中國招標投標公共服務平臺和（www.cqiic.com）上發(fā)布。

八、監(jiān)督部門

本招標項目的監(jiān)督部門為重慶銀行股份有限公司內(nèi)控合規(guī)部。

九、聯(lián)系方式

招標人：重慶銀行股份有限公司

地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號

聯(lián)系人：向老師

電話：023-63367309

電子郵件：/

招標代理機構：重慶招標采購（集團）有限責任公司

地址：重慶市江北區(qū)五簡路2號重慶咨詢大廈A棟1804室

聯(lián)系人：盧號東、楊欣

電話：023-67706443

電子郵件：/  

招標人或其招標代理機構主要負責人（項目負責人）：      （簽名）                

招標人或其招標代理機構：          （蓋章）